Política de reembolso
En KPRICHOS+ queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con un producto, podrás solicitar su devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación y con los derechos que reconoce la legislación aplicable a los consumidores.
1. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a:
Email: kprichosplus@gmail.com
Teléfono: +34 615 427 734
Una vez comunicada la decisión, el producto deberá ser devuelto dentro del plazo legal correspondiente.
2. Devolución comercial de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, KPRICHOS+ ofrece voluntariamente un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en esta política.
El producto deberá encontrarse, en la medida permitida por la legislación aplicable, en condiciones adecuadas para su devolución, sin daños derivados de un uso que exceda de la comprobación de su naturaleza, características o funcionamiento.
3. Productos que no puedan devolverse
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos productos o servicios en los que la legislación establezca una excepción.
Cuando un producto esté sujeto a una excepción, esta circunstancia será indicada, cuando corresponda, antes de realizar la compra.
4. Costes de devolución
En caso de desistimiento, el consumidor asumirá los costes directos de devolución cuando legalmente corresponda.
En caso de producto defectuoso, incorrecto o que no sea conforme con el contrato, KPRICHOS+ asumirá las responsabilidades y costes que correspondan conforme a la legislación vigente.
5. Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución, KPRICHOS+ procederá al reembolso de las cantidades que correspondan.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio permitido legalmente.
En el caso de desistimiento, el reembolso se realizará dentro del plazo legal establecido.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante:
Te indicaremos los pasos necesarios para solucionar la incidencia.
7. Garantía legal
Todos los productos vendidos por KPRICHOS+ están cubiertos por la garantía legal de conformidad que corresponda según la legislación vigente.